Comparez nos forfaits d'optimisation Omnisend 

DE BASE

299$/MOIS

OU

2999$/ANNÉE

SUPPORT + CONSEILS STRATÉGIQUES

  • Demande de support: Illimitée
  • Demande de support simultanée: 1
  • Délai de réponse: Max. 3 jours ouvrable
  • Méthode de support: courriel
  • Rencontre virtuelle (1 heure): 0/mois

EXÉCUTION

  • Nombre de tâches: Max. 3
  • Nombre de tâche simultanée: Une tâche à la fois
  • Nombre d'heures d'exécution: Jusqu'à 1 heure par mois
  • Accès à votre plateforme: OUI
  • Exécution prioritaire: NON

PLUS

599$/MOIS

OU

5999$/ANNÉE

SUPPORT + CONSEILS STRATÉGIQUES

  • Demande de support: Illimitée
  • Demande de support simultanée: 1
  • Délai de réponse: Max. 2 jours ouvrable
  • Méthode de support: courriel + Loom
  • Rencontre virtuelle (1 heure): 1/mois

EXÉCUTION

  • Nombre de tâches: Illimité
  • Nombre de tâche simultanée: Une tâche à la fois
  • Nombre d'heures d'exécution: Jusqu'à 3 heures par mois
  • Accès à votre plateforme: OUI
  • Exécution prioritaire: NON

PRO

999$/MOIS

OU

9999$/ANNÉE

SUPPORT + CONSEILS STRATÉGIQUES

  • Demande de support: Illimitée
  • Demande de support simultanée: 2
  • Délai de réponse: Max. 1 jour ouvrable
  • Méthode de support: courriel + SMS + Loom
  • Rencontre virtuelle (1 heure): 1/mois

EXÉCUTION

  • Nombre de tâches: Illimité
  • Nombre de tâche simultanée: Illimité
  • Nombre d'heures d'exécution: Jusqu'à 7 heures par mois
  • Accès à votre plateforme: OUI
  • Exécution prioritaire: OUI

Quel est le bon forfait pour vous?

Forfait DE BASE

Vous êtes pleinement autonome ou vous avez des ressources limitées. Vous souhaitez bénéficier de l’aide d’un expert pour des conseils et/ou de l’aide avec une ou deux tâches.

Forfait PLUS

Vous êtes autonome, mais vous souhaitez bénéficier de l’aide d’un expert pour des tâches d’optimisation plus complexes. Le tout à un coût abordable. 

Forfait PRO

Vous constatez que Omnisend vous offre un retour sur investissement plus qu’intéressant. Vous désirez optimiser vos outils en continu afin d’accélérer votre croissance.

FAQ


Est-ce qu'un forfait d’optimisation est un engagement à long terme?

Non. L’abonnement est offert soit sur une base mensuelle ou sur une base annuelle. Il se renouvelle automatiquement après que la période d’abonnement soit écoulée. Vous pouvez mettre fin à votre abonnement à tout moment à partir de votre compte.

Que comprend le volet “Support et conseils stratégiques”?

Le volet support et conseils stratégiques vous permet d’obtenir des réponses par courriels à toutes vos questions portant sur les outils pris en charge. Qu’elles soient de nature technique ou stratégique, nous pouvons vous aider. Ce volet comprend également une rencontre mensuelle. 

Que sont des exemples de “Support et conseils stratégiques”?

Peux-tu m’expliquer comment faire X? Comment puis-je utiliser cette fonctionnalité? Que devrais-je faire pour optimiser mon utilisation de l’outil?

Que comprend le volet “Exécution”?

Grâce au volet exécution, nous exécuterons pour vous diverses tâches sur l’outil qui est pris en charge par le forfait.

Que sont des exemples du volet “Exécution”?

Peux-tu faire X pour nous? Peux-tu optimiser cette automatisation? Peux-tu créer cette segmentation? Peux-tu vérifier si notre campagne est optimale? Peux-tu créer un segment ou une automatisation?

Quelle est la différence entre le volet "Support et conseil stratégique" et le volet “Exécution”?

Le volet "Support et conseil stratégiques" est offert par courriel, Loom (Plus) ou SMS (Pro) et ne requiert pas l'accès à votre plateforme. Dès que que l'accès à votre plateforme est requis, il s'agit du volet d'exécution. 

 

Qu’est-ce que la méthode de support par vidéo Loom?

Lorsque c’est pertinent de le faire, nous répondrons à votre demande de support à l’aide d’une vidéo Loom qui vous expliquera, étape par étape, comment résoudre votre problème afin que vous puissiez facilement l’exécuter sur votre outil.

Pourquoi les rencontres sont-elles importantes?

Les rencontres sont toutes offertes à distance et par vidéoconférence. L’objectif de ces rencontres est de déterminer vos priorités à la lumière de vos objectifs et de vos performances passées. Ils nous permettent d’émettre des recommandations sur les prochaines étapes à suivre. 

Pouvons-nous changer de forfait d’un mois à l’autre?

Oui c’est possible de changer de forfait d’un mois à l’autre si vous avez un forfait mensuel. Toutefois, vous devez nous aviser de ce changement au moins 7 jours ouvrables avant la date de renouvellement. 

Les heures d’exécution non utilisées peuvent-elles être reportées au mois suivant?

Oui,  mais seules les heures non utilisées du mois précédent peuvent être transférées au mois suivant.  Autrement dit, vous pouvez reporter les heures sur un maximum d’un mois.

Offrez-vous un rabais pour les forfaits annuels?

Oui. Avec les forfaits annuels, vous ne payiez que l’équivalent de 10 mois de service. Donc, vous obtenez 2 mois gratuits. 

Que se passe-t-il si on atteint la limite d’heures d’exécution?

Une fois la limite d’heures atteinte, vous recevrez un courriel pour vous en aviser. Le travail d’exécution s’arrêtera à ce moment-là. Il pourra se poursuivre lors du prochain mois si le forfait est toujours actif. 

Est-ce qu’il y a des exclusions dans le travail d’exécution?

Oui,  les tâches suivantes sont exclues des tâches d’exécution:

  • La rédaction de courriels ou d'infolettres
  • Tout travail de programmation 
  • Tout travail de gestion de projet
  • Tout travail de design graphique
  • Tout travail qui n’est pas exécuté dans Omnisend